Доставка осуществляется курьером по Санкт-Петербургу и через CDEK по Ленобласти. Бесплатно в пределах КАД. По области при предоплате и заказе от 40 000 рублей, либо по тарифу перевозчика.
Сроки: В Петербурге стараемся доставить в день заказа (если оформлен до 18:00). В пиковые периоды возможна задержка на 1 день. По Ленобласти 1–2 рабочих дня, срок зависит от службы доставки.
Способ оплаты: онлайн на сайте (банковской картой) и при получении.
Детали:
– Доставка по Петербургу с 12:00 до 20:00
– Примерка до 5 изделий
– Срочная доставка по запросу через контакты
– При отказе от заказа доставка не компенсируется
– Промокоды и бонусы не возвращаются
Сроки: обычно от 1 до 3 рабочих дней. В пиковые периоды (праздники, распродажи) возможна задержка на 1 день.
Способ оплаты: онлайн на сайте (банковской картой) или при получении - наличными или картой.
Детали:
– Хранение заказа в пункте выдачи до 7 дней
– При отказе от получения доставка не компенсируется
– Изделия с индивидуальными изменениями возврату не подлежат
– Найти ближайший пункт и рассчитать срок доставки можно на сайте https://www.cdek.ru/ru
Доставка осуществляется через CDEK в пункты выдачи или курьером. Бесплатно при полной предоплате и заказе от 40 000 рублей. В остальных случаях по тарифам перевозчика.
Сроки: до 25 рабочих дней в зависимости от региона и загруженности службы доставки.
Способ оплаты: банковской картой онлайн или наличными/картой при получении.
Детали:
- Срок хранения заказа в пункте выдачи до 7 дней
- При отказе от получения заказа, стоимость доставки бесплатно
- Найти пункт выдачи в своем городе и уточнить сроки доставки вы можете на сайте https://www.cdek.ru/ru
Доставка осуществляется через международные службы (UPS, EMS и др.).
Стоимость и сроки: рассчитываются индивидуально в зависимости от страны, веса и срочности отправки.
Оплата: возможна онлайн или по счёту.
Детали:
- Мы с радостью отправим заказ в любую точку мира
- Чтобы подобрать оптимальный способ доставки, свяжитесь с нами любым удобным методом
- Мы рассчитаем стоимость, предложим варианты и сопроводим отправку
Политика возврата
Мы хотим, чтобы каждая покупка в LUZEEN приносила удовольствие. Если товар не подошёл, вы можете оформить возврат. Ниже — вся необходимая информация.
Право на возврат
Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы можете:
- Отказаться от товара, заказанного онлайн, до его получения;
- Вернуть товар в течение 14 календарных дней после получения без объяснения причин.
Если информация о возврате не была предоставлена письменно, срок возврата увеличивается до трёх месяцев.
Условия возврата
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- Если вы приобрели товар в одном из наших офлайн-магазинов, возврат возможен только в этот же магазин.
- Заполнено заявление на возврат (в комплекте с заказом или на сайте), либо скачать его здесь.
- Товар не использовался, имеет исходный вид и все бирки.
- Упаковка сохранена.
- Индивидуально изменённые товары (например, с подгонкой по фигуре) возврату не подлежат.
Возврат средств
Средства возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара.
| Способ оплаты | Как происходит возврат |
|---|---|
| Наличными | В шоуруме или переводом на карту |
| Банковская карта | На ту же карту автоматически |
| Смешанная оплата | Частично наличными, частично на карту |
Куда отправлять
Адрес для возврата: 191014, Санкт-Петербург, Литейный проспект, д. 41, этаж 5, шоурум LUZEEN
Если вы находитесь в другом городе, отправьте возврат через СДЭК или любую курьерскую службу. После отправки, пожалуйста, сообщите трек-номер на luzeenbrand@gmail.com. Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, мы всегда готовы помочь.