Курьерская доставка LUZEEN
- Быстрая доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД в день заказа, с 12:00 до 20:00.
- За пределы КАД доставка осуществляется сторонними службами.
Доставка компанией СДЭК
- Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
- Чтобы уточнить детали и выбрать удобный способ доставки, свяжитесь с нашим менеджером по телефону 8 (800) 770-76-93, мы с радостью вам поможем.
Комплектация заказов осуществляется в рабочие часы, ежедневно с 12:00 до 20:00
Оплаченные заказы обрабатываются и комплектуются в течение 3 рабочих дней с момента поступления оплаты на сайте. Обратите внимание, в период распродаж сроки сборки и передачи заказов могут быть увеличены. Мы всегда на связи и с радостью поможем вам уточнить статус вашего заказа.
Изделия с индивидуальными изменениями возврату или обмену не подлежат.
- Доставка становится бесплатной при полной предоплате и сумме заказа от 40 000 ₽. В других случаях согласно тарифам CDEK.
Сроки доставки
От 1 до 3 рабочих дней. В период повышенного спроса (праздники, распродажи) возможна задержка на до 3 дней — благодарим за понимание.
Способы оплаты
Вы можете оплатить заказ онлайн на сайте, либо сервисом Яндекс.Сплит.
Доставка осуществляется после 100% оплаты заказа на сайте.
Дополнительная информация
Хранение заказа в пункте выдачи до 7 дней. При отказе от получения заказа стоимость доставки не возвращается. Уточнить сроки и найти ближайший пункт выдачи можно на сайте CDEK.
Оплаченные заказы обрабатываются и комплектуются в течение 3 рабочих дней с момента поступления оплаты на сайте. Обратите внимание, в период распродаж сроки сборки и передачи заказов могут быть увеличены. Мы всегда на связи и с радостью поможем вам уточнить статус вашего заказа.
Изделия с индивидуальными изменениями возврату или обмену не подлежат.
Сроки и стоимость рассчитываются автоматически при оформлении заказа на сайте.
Доставка бесплатна при полной предоплате и сумме заказа от 40 000 ₽. В остальных случаях по тарифам транспортной компании.
Отправка осуществляется после 100% оплаты. Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, передаются в доставку в ближайший рабочий день.
Оплаченные заказы обрабатываются и комплектуются в течение 3 рабочих дней с момента поступления оплаты на сайте. Обратите внимание, в период распродаж сроки сборки и передачи заказов могут быть увеличены. Мы всегда на связи и с радостью поможем вам уточнить статус вашего заказа.
Изделия с индивидуальными изменениями возврату или обмену не подлежат.
Мы с радостью отправим ваш заказ в любую точку мира.
Доставка осуществляется через международные службы UPS, EMS и другие.
Сроки и стоимость рассчитываются индивидуально, в зависимости от страны, веса и срочности отправки. Оплата возможна онлайн или по счёту.
Чтобы подобрать оптимальный способ доставки, свяжитесь с нами любым удобным способом, мы рассчитаем стоимость, предложим варианты и сопроводим отправку на каждом этапе.
Оплаченные заказы обрабатываются и комплектуются в течение 3 рабочих дней с момента поступления оплаты на сайте. Обратите внимание, в период распродаж сроки сборки и передачи заказов могут быть увеличены. Мы всегда на связи и с радостью поможем вам уточнить статус вашего заказа.
Изделия с индивидуальными изменениями возврату или обмену не подлежат.
Возврат товара
1. Возврат товара, приобретённого оффлайн (в бутике LUZEEN)
-
Возврат или обмен осуществляется в течение 14 календарных дней с момента покупки, при сохранении товарного вида, ярлыков и упаковки (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
-
Для оформления возврата заполните заявление на возврат у менеджера бутика или свяжитесь с нами через форму обратной связи.
-
Изделие должно быть без следов носки, загрязнений, запахов и повреждений, с сохранёнными фирменными ярлыками, этикетками и комплектующими.
-
Возврат принимается только после проверки состояния изделия представителем бренда.
2. Возврат товара, приобретённого онлайн
-
Для отказа от товара надлежащего качества в дистанционной продаже действуют положения ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
-
Вы можете отказаться от товара в течение 7 календарных дней после получения, если сохранены товарный вид, упаковка и ярлыки.
-
Перед возвратом необходимо:
-
Направить уведомление о намерении вернуть товар на luzeenbrand@gmail.com;
-
Приложить фото изделия, упаковки и ярлыков;
-
После подтверждения — отправить товар через службу СДЭК по адресу, указанному ниже;
-
Сообщить трек-номер отправления.
-
-
Расходы на обратную пересылку несёт покупатель (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
-
Проверка состояния товара проводится в течение до 3 рабочих дней с момента поступления на склад.
-
Средства возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения и проверки изделия.
3. Порядок возврата денежных средств
| Способ оплаты | Как производится возврат |
|---|---|
| Наличными | В бутике LUZEEN или переводом на карту по согласованию |
| Банковская карта | Только на ту же карту, с которой была произведена оплата |
| Смешанная оплата | Пропорционально: наличная часть — наличными, безналичная — на карту |
4. Куда отправлять возврат
Адрес для возврата:
191014, Санкт-Петербург, Литейный проспект, д. 41, этаж 5, бутик LUZEEN
(вход со двора БЦ «Литейный 41»)
Для дистанционных покупок возвраты принимаются только через курьерскую службу СДЭК.
После отправки, пожалуйста, направьте трек-номер и краткое уведомление на luzeenbrand@gmail.com.
5. Важная информация
-
Возврат изделий, имеющих следы эксплуатации, нарушенную упаковку или ярлыки, может быть отклонён.
-
Возвраты принимаются только по адресу, указанному выше.
-
По вопросам возврата вы можете связаться с нами по email: luzeenbrand@gmail.com
-
Пожалуйста, сохраняйте чек и упаковку до завершения проверки товара.
6. Финальная распродажа
В связи с закрытием бренда LUZEEN проводится финальная распродажа.
Количество изделий ограничено. Все права покупателя, предусмотренные законом, сохраняются.
| Способ оплаты | Как происходит возврат |
|---|---|
| Наличными | Наличными в бутике или переводом на карту по согласованию |
| Банковская карта | Только на ту же карту, с которой была произведена оплата |
| Смешанная оплата | Пропорционально: наличная часть возвращается наличными, безналичная - на карту. |
Реквизиты Сайта
ИП Карапетян Лусине Вачагановна
ИНН 361608576903, ОГРНИП 320463200022520
Адрес: Санкт-Петербург, Литейный проспект, 41, 5 этаж
Электронная почта: luzeenbrand@gmail.com
Дата публикации: 01.10.2025 г.